Работа с китайцами: особенности менталитетаМногие люди сегодня покупают в он-лайн шопах Поднебесной, поскольку ценовая политика очень даже приятная. Но, для того, чтоб покупка была приятной и вы не удивлялись, почему китайские продавцы ведут себя так или иначе, необходимо знать некоторые нюансы касательно китайского менталитета.

6 правил, которые нужно знать при покупке у китайских продавцов

1. Невозможно сказать «НЕТ»

Большинству китайцев весьма проблематично ответить отрицательно. Большинство из них ответят положительно на вашу просьбу или предложение. Но, при этом необходимо учитывать, что если вам продавец сказал «да» - это вовсе не означает, что «дело в шляпе». Китайские продавцы могут согласиться, даже пообещать, но потом они будут старательно пытаться увильнуть от своих обещаний. Зачастую, если вам отказали, то это, скорее всего, было мотивировано тем, что продавец просто не понимает, что вы от него требуете. Для того чтоб услышать «да», попробуйте представить проблему или просьбу под другим углом. Однако не забывайте о личном контакте с продавцом – переписке. Перед заказом в переписке с китайским продавцом обсудите все необходимые нюансы, такие как цвет, размер, модель, фактура ткани и многое другое. В случае если продавец не выполнит обещание, то у вас в качестве доказательства всегда под рукой будет ваша переписка. Зачастую переписка с продавцом помогает, если к вам прибыл не тот товар, который вы заказывали, и продавец отказывается его менять или отправлять обратно деньги. В таком случае вы можете открыть спор, и тогда переписка станет вашим помощником.

Воспользуйтесь услугами транспортной компании Союз - доставка грузов из Китая наш основной профиль работы.

2. Не доверяйте продавцам

Итак, несмотря на то, что в Поднебесной огромное количество продавцов и конкуренция между ними просто огромна, среди китайцев работает огромнейшее количество мошенников. Для многих китайцев обмануть «белого» покупателя не считается зазорным. Поэтому, перед тем, как совершить покупку, проверьте продавца. Просмотрите его рейтинг на сайте, почитайте отзывы о нем, ну и, несомненно, пообщайтесь лично. Если вам что-то не нравится, тогда лучше поискать другого продавца, в котором вы будете уверены.

3. Вежливость

Работая с китайскими продавцами и поставщиками, не стоит удивляться их вежливому обращению. Китайцы отличаются вежливым обращением с клиентами, но не стоит сразу же верить продавцу, если при переписке он показался вам милым и вежливым. Зачастую это бывает просто правилом хорошего тона. Поэтому не стоит оставлять положительных отзывов о продавце, пока вы не получите посылку и не проверите её.

Но, если продавец не отвечает на ваши сообщения, или при общении с вами проявляет грубость, хамство и т.д. не стоит обольщаться и надеяться, что он изменит свое отношение к вам и удовлетворит все ваши просьбы и предложения касательно покупки.

4. Не доверяйте на слово

Китайцы отличные продавцы. Оттачивать свое мастерство торговли их вынуждает высокая конкуренция. Поэтому основной целью продавца является именно получение выгоды от вас. Он может использовать всевозможные уловки и приманки, быть с вами предельно вежливым и милым. Но, это до тех пор, пока вы не согласились на покупку и не внесли деньги. После этого для китайцев вы теряете свою ценность. Поэтому на предложения продавца оплатить товар не через сайт, лучше всего ответить отказом. Потому что 99% из 100% перестанут отвечать на ваши письма после оплаты.

5. Не верьте успокаивающим фразам

Мы привыкли решать проблемы по мере их возникновения, в случае с китайцами все дело обстоит совершенно по-другому. При возникновении проблемы, продавец будет стараться всячески увильнуть от её решения.

Поэтому, часто они избегают отвечать на вопросы, почему не читается трек номер или куда делась посылка и т.д. Они будут увиливать, и писать успокаивающие фразы. Но, не стоит чрезмерно доверять китайцам. Если вы подозреваете, что продавец увиливает от ответа – можно смело открывать спор для выяснения обстоятельств.

Также не стоит бояться задавать вопросы на прямую, то есть если вы интересуетесь туфлями спрашивайте прямо «Они из натуральной кожи?». Если продавец юлит и не отвечает на вопрос прямо, тогда стоит подумать перед покупкой.

6. Не бойтесь просить скидку

Как мы уже говорили выше, китайцы сделают все, чтоб получить максимальную выгоду, в том числе и могут поднять цену на свой товар. Поэтому не спешите покупать понравившуюся вещь у первого встречного продавца. Просмотрите похожие товары и сравните цены перед покупкой. Также не стоит бояться общаться с продавцом и просить скидку на товар. В большинстве случаев продавец согласится вам её предоставить.

Таким образом, зная основы китайского менталитета, вы сможете правильно выбрать товар и останетесь довольными своей покупкой. Ну а процесс доставки товара лучше доверить профессионалам, которые помогут вам выбрать наиболее оптимальный способ доставки, а также возьмут на себя страхование вашего груза и подготовку документации для прохождения таможенного контроля.